PARKETTI ROMANOFF VERKKOKAUPAN MYYNTIEHDOT

Myyjä

Tätä verkkokauppaa ylläpitää ja hallinnoi Parketti Romanoff Oy, joka toimii tässä verkkokaupassa esiteltyjen lattianpäällysteiden maahantuojana ja myyjänä.

Asiakaspalvelun, varaston ja myyntinäyttelyn osoite on Kisällintie 3b, 01730 Vantaa.

Muut yhteystiedot löytyvät verkkokaupan sivulta kohdasta Yhteystiedot.

Yrityksen Y-tunnus on 0314596-9.

Tilaus

Kun tilaus on tehty, verkkokaupasta lähetetään asiakkaalle automaattisesti tilausvahvistus sähköpostitse. Jos et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme pikaisesti. Kun asiakas on hyväksynyt tilauksen myyntiehdot, syntyy tästä kumpaakin osapuolta sitova sopimus (ostaja ja myyjä).

Toimitus

Tuotteen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa valitun tuotteen kohdalla.

Jos tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitetaan asiakkaalle uusi toimitusaika Parketti Romanoffin asiakaspalvelun toimesta. Varastotuotteiden toimitusaika on noin 2-5 arkipäivää tilauksesta.

Asiakkaan erillisestä toiveesta voidaan sopia myös myöhempi toimitusaika.

Tilattu tuote/tuotteet aktivoidaan toimitettavaksi asiakkaalle vasta, kun Parketti Romanoff on todentanut asiakkaan maksusuorituksen.

Tavaran vastaanotto

Kun tilaus toimitetaan asiakkaan kotiosoitteeseen, lähetyksen rahtikirjaan merkitään teksti "Soitto ennen jakoa". Siksi on tärkeää, että asiakas ilmoittaa tilauksen yhteydessä puhelinnumeron, johon kuljetusliikkeen edustaja voi soittaa toimituksen yhteydessä. Kotiin toimitettavat tuotteet kuljetetaan toimitusosoitteen pihaan, nosto autosta sisältyy rahdin hintaan. Tavaran siirron pihasta eteenpäin (esim. rakennuksen sisätiloihin) hoitaa tilaaja.

Tilaajan tai hänen edustajansa tulee vastaanottaa kuorma, tarkistaa lähetyksen sisältö ja allekirjoittaa rahtikirja. Vastaanottajan tulee varmistaa heti toimituksen yhteydessä, ettei kuormassa ole kuljetusvaurioita.

Jos tuotteissa on kuljetusvaurioita, toimi seuraavasti:

1. Merkitse rahtikirjaan mahdollisimman selkeästi havaitsemasi vauriot. Allekirjoita rahtikirja vasta, kun merkinnät on tehty ja pyydä kuljettajalta kuittaus rahtikirjan kaikkiin kopioihin - mukaan lukien sinulle jäävään kappaleeseen. Mikäli rahtikirjassa ei ole ylläkuvattuja merkintöjä, vastuu kuljetusvaurioista jää asiakkaalle.

2. Ota heti yhteyttä Parketti Romanoffin asiakaspalveluun.

Jos vastaanottajaa ei tavoiteta annetusta puhelinnumerosta, lähetys palautuu kuljetusliikkeen terminaaliin, josta aiheutuvat kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Mikäli vastaanottajaa ei lainkaan tavoiteta, lähetys palautuu Parketti Romanoffille, jolloin aiheutuneet varastointi- ja kuljetuskustannukset peritään asiakkaalta. Jäljelle jäävä osa etukäteen maksetusta kauppasummasta palautetaan asiakkaalle.

Noutotilaus

Verkkokaupasta tilatut ja etukäteen maksetut tuotteet voi myös noutaa suoraan Parketti Romanoffilta, Vantaan varastolta. Varasto on avoinna noutoja varten maanantaisin, tiistaisin, torstaisin ja perjantaisin klo 8.00-17.00. Keskiviikkoisin varastomme palvelee klo 8.00-18.00.

Lauantaisin tuotteita voi noutaa vain erikseen etukäteen sopien, kesälauantait pois lukien.

Huom!

Sovithan ystävällisesti noudon ajankohdasta etukäteen asiakaspalvelumme kanssa, jotta voimme varmistaa mahdollisimman jouhevan ja nopean palvelun noutohetkellä (lastaamme ja pakkaamme tilatut tuotteet etukäteen valmiiksi, kun tiedämme milloin tuotteet noudetaan!).

Tuotepalautukset

Kuluttaja voi palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä, kun sitä ei ole otettu käyttöön eikä tuote ole vaurioitunut. Koska lattiamateriaali on altis kosteudelle, voimme hyväksyä palautuksessa ainoastaan avaamattomat ja virheettömät, jälleenmyyntikelpoiset paketit.

Tilaaja on velvollinen säilyttämään ja pakkaamaan tuotteet niin etteivät ne vaurioidu.

Jos haluat palauttaa tuotteen, edellytämme, että otat aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, jossa annamme ohjeet tuotteen palauttamiseksi.

Huom!

Tilaustuotteilla (tuotteet, jotka eivät ole myynnissä verkkokaupassa ja jotka tilataan asiakkaalle tehtaalta erikseen) ja löytötorilta ostetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Valmistajan takuu

Tuotteillamme on valmistajien myöntämä tehdastakuu. Takuun voimassaoloaika vaihtelee riippuen tuotteesta, ja se on selkeästi ilmoitettu tuotteen sivulla. Takuuaika alkaa siitä kun tuote on tilattu. Säilytä tuotteiden mukana tuleva pakkauslista, joka on takuutodistus. Tarkemmat takuuehdot ovat eritelty tuotteen asennusohjeissa.

Noudatathan tarkasti tuotteiden säilytys-, käyttö- ja asennusohjeita, sillä takuu korvaa vain materiaalivirheet eikä ohjeiden vastaisesta käytössä tai asennuksesta syntyneitä vikoja. Kaikissa mahdollisissa reklamaatioissa, myyjän suurin mahdollinen taloudellinen vastuu rajoitetaan korkeintaan toimitettujen tuotteiden arvoon.

Asiakaspalvelumme kertoo mielellään lisää tuotteiden takuihin liittyvissä asioissa!

Toimituskulut

• Asiakkaan kotiin kuljetetun tilauksen rahdin hinta on 50 euroa (sis. alv), edellyttäen vähintään 30 neliön tilausta.
• Veloitamme alle 30 neliön tilauksista pientoimituslisän 20 euroa tilausta kohti.
• Manner-Suomen ulkopuolisille tai erityisalueille suuntautuvien toimitusten kuljetushinnat sovitaan erikseen.
• Nouto Vantaan varastolta on maksutonta (0 eur).